Beställning
När behöver jag beställa för att kalendern ska hinna fram till 1 december?
Leveranstiden är normalt 7–14 arbetsdagar. Vi rekommenderar att du beställer senast den 10 november för att vara säker på att kalendern är hemma i tid till första advent och 1 december.
Produkten är slut i lager – när kommer det in fler?
Vi försöker alltid ha tillräckligt med lager, men under julen kan efterfrågan bli större än väntat. Prenumerera på vårt nyhetsbrev så hör vi av oss när produkten finns igen.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Ja, så länge den inte har skickats. Mejla oss så snart som möjligt på butikkundsupport@gmail.com och ange ditt ordernummer.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Du kan betala med de betalsätt som visas i kassan, till exempel kort och andra vanliga betalsätt. All betalning sker krypterat via Shopifys säkra kassa.
Leverans
Hur lång tid tar leveransen?
Vi hanterar din order inom 2–5 arbetsdagar. Därefter tar leveransen normalt 5–9 arbetsdagar. Under högsäsong kan transportörerna ibland ha förseningar.
Vilka ombud använder ni?
Vi skickar med PostNord, Earlybird eller Citymail beroende på var du bor.
Hur spårar jag mitt paket?
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan följa paketet på sidan Spåra din order.
Produkten
Hur fungerar Julmagi-kalendern?
Från 1 december öppnar du en lucka om dagen. Bakom varje lucka finns en charm, pärla eller detalj som träs på armbandet. På julafton är armbandet klart att bära.
Vilken ålder passar kalendern för?
Vi rekommenderar den från 8 år. Kalendern innehåller smådelar och är inte lämplig för barn under 3 år.
Retur och reklamation
Kan jag returnera min produkt?
Ja. Du har 30 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan. Mejla oss på butikkundsupport@gmail.com så får du returinstruktioner. Läs mer under Retur och återbetalningar.
Min vara är skadad eller fel – vad gör jag?
Hör av dig till oss med ordernummer och gärna en bild, så löser vi det snabbt. Du har alltid reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Har du andra frågor?
Mejla oss på butikkundsupport@gmail.com så svarar vi så snart vi kan, vardagar 08–17.