30 dagars ångerrätt
Hos oss har du 30 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan – längre än de 14 dagar som distansavtalslagen kräver. Du behöver inte ange något skäl.
- Meddela oss inom 30 dagar via butikkundsupport@gmail.com. Ange ordernummer och vilken vara du vill returnera. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
- Du får returinstruktioner och returadress via e-post.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
Vid ångerrätt står du för returfrakten. Varan ska skickas tillbaka väl förpackad. Du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion – om varan har använts mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen. Öppnade luckor i en adventskalender räknas som användning.
Återbetalning
Vi återbetalar hela köpesumman inklusive den ursprungliga fraktkostnaden senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt som du använde vid köpet.
Har du inte fått din återbetalning? Kontrollera först ditt konto igen och kontakta sedan din bank eller kortutgivare – det kan ta några dagar innan en återbetalning syns. Hör av dig till oss om pengarna fortfarande inte kommit.
Reklamation – fel eller skadad vara
Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om varan är felaktig, skadad eller om du fått fel vara – kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet, gärna med en bild. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation och erbjuder reparation, ny vara eller återbetalning.
Byten
Vi byter varor som är felaktiga eller skadade mot samma vara. Kontakta oss via e-post för att påbörja ett byte.
Tvister
Om vi inte skulle komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Kontakt
E-post: butikkundsupport@gmail.com · Vardagar 08–17
Nordparlan, Fredentorpsgatan 4B, 281 47 Hässleholm